Sejak membuka layanan titip beli buku impor Amazon.com sampai bulan Januari lalu, semua buku pesanan anda tiba di Indonesia cukup cepat. Buku-buku itu tiba di tempat kami lebih cepat dari tanggal yang diperkirakan oleh Amazon.com. Ketika Amazon.com memperkirakan buku akan sampai tanggal 11 Januari 2008, misal, eh .. tahunya ... buku sudah tiba tanggal 7 Januari 2008. Lebih cepat dari perkiraan.

Tapi itu tidak terjadi dengan buku-buku yang dijadwalkan tiba pada bulan Februari 2008. Sampai awal minggu ketiga Februari ini, semua buku pesanan tiba lebih lambat dari perkiraan. Kami baru mendapatkan pemberitahuan dari kantor pos tanggal 15 Februari untuk buku-buku yang diperkirakan oleh Amazon.com tiba pada tanggal 9, 12, dan 13 Februari. Sedangkan buku yang diperkirakan tiba tanggal 16 Februari, baru sampai di tempat kami tanggal 20 Februari.

Apakah Amazon.com kurang sigap menangani pesanan? Tampaknya bukan itu soalnya. Sebab, kalau dihitung-hitung, buku-buku pesanan itu sudah tiba di tempat kami kurang dari 27 hari sejak dikirimkan. Itu jauh dari batas paling lama waktu pengantaran opsi Standard International Shiping, yaitu 40 hari kerja.

Lalu kenapa di bulan Februari ini pesanan lebih lambat tiba ketimbang bulan-bulan sebelumnya? Kami sempat menduga, mungkin cuaca buruk selama Februari ini juga punya peran atas kecepatan pengantaran. Tapi itu cuma dugaan kami saja sebab dengan opsi Standard International Shiping kami -seperti juga pengguna Amazon.com yang lain- tidak bisa melakukan tracking barang pesanan kami. Para pemesan buku Amazon.com yang memilih opsi Standard International Shiping cuma akan mendapatkan dua informasi sejak melakukan pembelian.

• Pertama, bahwa pesanannya sudah dicatat.
• Kedua, bahwa pesanannya sudah dikirimkan (shipped) dengan disertai oleh estimasi tanggal tiba di tempat tujuan.

Sebagai pihak yang anda percaya untuk titip beli, kami tidak terlalu cemas dengan keterlambatan macam itu. Tetapi kami mewaspadainya. Kami mengikuti prosedur Amazon.com jika terjadi 'keganjilan' dalam soal waktu pengantaran: kami akan mengontak Amazon.com jika buku yang dipesan tidak juga tiba lebih 7 hari sejak waktu perkiraan. Begitulah prosedurnya.

Jangan cemas.Tetaplah membaca. Teruslah menulis. Jagalah kewarasan dengan wawasan, pengetahuan, dan kearifan.

Salam

kutubuku.com